Sıkça Sorulan Sorular
Kargo ücreti ne kadar, ücretsiz kargo için sepet tutarı kaç TL olmalı?+
Kargo ücreti 50 TL’dir. 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Sepetinizde eşiğe ne kadar kaldığını sepet ekranında görebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?+
Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?+
Üyeyseniz Hesabım › Siparişlerim sayfasından, üyeliksiz alışveriş yaptıysanız sitedeki Sipariş Takibi bölümünden sipariş numaranız ve e-posta adresinizle takip edebilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?+
Evet. Ödeme adımında “Üye olmadan devam et” seçeneğiyle alışveriş yapabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?+
Ödemeler banka ve kredi kartıyla, 3D Secure doğrulamasıyla ve güvenli ödeme altyapımız üzerinden alınır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?+
Ödemesi alınmış ancak kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebi oluşturabilirsiniz (Hesabım › Siparişlerim veya Sipariş Takibi). Kargoya verilen siparişler iptal edilemez; teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ürünü iade edebilir miyim?+
Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade kargo bedeli bize aittir. Ayrıntılar için Teslimat ve İade Koşulları sayfasına bakın.
Mağazadan teslim alabilir miyim?+
Evet. Ödeme adımında “Mağazadan teslim” seçeneğini seçebilirsiniz; kargo ücreti alınmaz. Adres: Zafer Mah. Ceyhan Sk. Karadeniz Apt No: 10 A, Bahçelievler / İstanbul
Size nasıl ulaşabilirim?+
Pzt–Cum: 09:00–18:00 saatlerinde (212) 653 55 58 / +90 531 833 40 97 numaralı telefondan, [email protected] adresinden ya da iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.